Les questions fréquentes

Agencement

Quel agencement choisir pour sa cuisine ?

L’important dans le choix de l’agencement de votre cuisine est de faciliter votre circulation et l’ergonomie. Ainsi le plan de votre cuisine doit se centrer sur le carré d’activité qui contient : une zone de stockage du froid, une zone de préparation, une zone cuisson, et une zone de lavage. Le choix de l’agencement de votre cuisine a pour but d’optimiser ce carré d’activité afin de vous permettre une utilisation quotidienne confortable de votre cuisine. Bien entendu l’agencement de votre cuisine dépend également de votre espace, de vos contraintes techniques, de vos besoins et de l’esthétisme que vous recherchez. Il existe 5 grands types d’implantations adaptés aux différents espaces : Idéale pour les cuisines en couloir : longues et étroites, ou pour les cuisines ouvertes dans de petits espaces. Elle est facile à aménager et sa configuration épurée se mariera parfaitement avec le reste de votre intérieur. Très tendance et design l’implantation en îlot correspond parfaitement aux cuisines ouvertes et/ou spacieuses. L’îlot permet une augmentation de la surface de plan de travail et du nombre de rangements. Il optimise le carré d’activité. Cette implantation vous permet de recevoir avec convivialité dans votre cuisine. Parfaitement adaptée aux cuisines de taille moyenne (entre 10 et 15m2) et aux cuisines spacieuses, elle est toutefois déconseillée pour les cuisines en couloir. Cette implantation optimise votre temps en limitant vos déplacements et améliorant votre accessibilité. En outre, les cuisines en « L » offre un plan de travail conséquent. On trouve régulièrement cette configuration dans les cuisines ouvertes sur d’autres pièces, car elle permet de délimiter les espaces tout en gardant les beaux volumes de votre intérieur. Les cuisines en « U » offre une maximisation des rangements, une grande surface de plan de travail et une cuisine facilitée grâce à la limitation de vos déplacements. Proche d’une cuisine en « U », l’implantation en « G » offre les mêmes avantages. Le retour supplémentaire est généralement utilisé en bar ou en prolongement du plan de travail afin de créer un espace repas. Elle reste conviviale et donne une belle impression d’espace.  

Lors de votre rendez-vous en magasin nos cuisinistes experts ne manqueront pas de vous conseiller sur l’implantation la plus adaptés à votre projet.

Qu’est-ce qu’une cuisine en implantation type ?

Une implantation type est une configuration standard de cuisine pour vous faciliter la comparaison. En effet, afin de comparer nos différentes cuisines, tous les prix indiqués correspondent à une même configuration. Cette configuration standard correspond à une cuisine spacieuse, dotée de nombreux meubles, pour répondre aux tendances actuelles en termes de besoin d’espace et de rangement. Ces prix n’intègrent pas les électroménagers.  
Cliquez ici pour plus d’information.

Pourquoi choisir une cuisine avec îlot central ?

Un îlot est conseillé pour les cuisines spacieuses et/ou ouvertes. L’îlot peut offrir de nombreuses fonctions : augmentation du rangement, prolongement du plan de travail, espace repas, espace cuisson ou encore il peut également accueillir votre évier. En outre de sa praticité, un îlot offre du style et du design à votre cuisine tout en dégageant une ambiance conviviale.
Afin d’apporter une touche d’originalité à votre cuisine, éviter les ilots trop linéaires. Il doit être structuré pour apporter du rythme et de l’originalité à votre intérieur. Ainsi, vous pouvez jouer sur les différentes hauteurs de plans de travail pour délimiter les espaces (exemple : cuisine Majano) ou sur les différents types de rangements (tel que les niches) pour apporter de nouveaux éléments décoratifs (exemple : cuisine Affina).
Cependant, au regard de sa fonction, un ilot central peut engendrer des contraintes notamment pour les arrivées et évacuations d’eau ou les sorties électriques. Il est également indispensable de prévoir un passage autour de votre ilot afin que votre cuisine reste ergonomique, pratique et confortable à l’utilisation (l’ilot de doit pas gêner votre progression et vos mouvements).

Lors de votre rendez-vous en magasin nos cuisinistes experts ne manqueront pas de vous conseiller sur l’implantation la plus adaptés à votre projet.

N’hésitez pas à commander gratuitement votre catalogue Ixina pour plus d’inspiration.

Est-ce qu’Ixina peut faire une cuisine dans un petit espace ?

Lors de la conception de votre projet cuisine, nos conseillers experts prennent en compte toutes les contraintes techniques de votre espace afin de vous offrir une cuisine adaptée et personnalisée à votre image. Le mot d’ordre pour les petites cuisines équipées est l’optimisation. Ainsi Ixina vous propose de nombreuses astuces pour maximiser votre espace :
  • Des rangements hauts jusqu’au plafond (notamment avec des colonnes) pour donner une impression de volume et limiter la perte d’espace.
  • Des rangements peu large (format pharmacie) : pour gagner en fonctionnalité et ergonomie.
  • Des électro multifonctions
  • Des éclairages diverses (étagères, dessous de meubles, luminaires, etc.) pour offrir un jeu de lumière et de profondeur
  • Une large palette de couleurs pour augmenter le volume : meubles bas de couleur foncée en contraste des meubles haut de couleur claire.
  • Des prises électriques encastrées ou escamotables.
Lors de votre rendez-vous en magasin nos cuisinistes experts ne manqueront pas de vous conseiller sur les meilleures astuces adaptées à votre projet.  

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Conception / Produit

Faites-vous des cuisines pour les petits budgets ?

Chez Ixina, nos experts respectent votre budget et vous conseillent au mieux pour satisfaire vos besoins et vos envies.
Retrouver notre cuisine Bahia à partir de 2 472€ pour une configuration type.
 
Pour plus d’information sur nos cuisines commander gratuitement votre catalogue Ixina.

Comment bien choisir sa cuisine ?

Pour bien choisir votre cuisine équipée :
  1. Choisissez l’aspect de votre cuisine parmi nos trois gammes : bois & matières, mats, brillants en découvrant leurs caractéristiques à travers nos 45 modèles de cuisines disponibles sur le site internet : Ixina.fr
  2. Réfléchissez à son implantation : vous êtes plutôt cuisine en îlot ? cuisine ouverte ? cuisine en L ?
  3. Concevez la cuisine qui vous ressemble grâce à notre outil 3D 100% gratuit ou prenez RDV avec un conseiller en magasin pour bénéficier de ses conseils de concepteur expert.
Retrouvez toutes les étapes du projet à travers notre Guide du Projet by Ixina.

« J’ai flashé sur une cuisine sur votre site internet, mais elle n’est pas aux dimensions de ma cuisine. Peut-on avoir le même modèle avec d’autres dimensions ? »

Oui chez IXINA, nos cuisines équipées sont fabriquées sur-mesure et sont personnalisées pour s’adapter à toutes vos envies et à vos besoins. Notre outil 3D 100% gratuit vous permet de concevoir la cuisine de vos Rêves aux dimensions de votre cuisine.

Comment choisir les coloris de ma cuisine ?

Tous les magasins IXINA possèdent des échantillons de l’ensemble des façades, des plans de travail dans toutes les matières et coloris pour vous permettre de toucher et visualiser les couleurs. Les cuisines installées dans chaque magasin IXINA peuvent aussi vous inspirer. Les pages cuisines du site internet vous permettent aussi de visualiser toutes les cuisines dans l’ensemble des coloris disponibles. Les palettes de coloris et les modèles de cuisines sont aussi dans la catalogue IXINA 2017. Alors n’attendez plus pour demander votre catalogue.

Comment choisir sa façade de meuble de cuisine ?

Le choix de sa façade est une étape importante de votre projet cuisine. Celui-ci dépend de plusieurs critères : vos besoins (comme l’entretien, ou la présence d’enfants), vos envies et l’esthétisme que vous souhaitez voir ressortir. Chez Ixina nous vous proposons trois types de façades : mates, brillantes, bois et matières.

Les façades mates sont à la fois tendances et intemporelles. Elles apporteront caractère et profondeur à votre cuisine tout en mettant en valeur ses lignes.
Les façades brillantes sont élégantes et dynamisantes. Elles captent la lumière, agrandissent l’espace et soulignent l’aspect très contemporain de votre cuisine.
Les façades en bois et matières offrent un caractère irrésistiblement chaleureux, authentique et indémodable, pour une ambiance conviviale et cosy.

Lors de votre rendez-vous en magasin nos cuisinistes experts ne manqueront pas de vous conseiller sur les meilleures façades adaptées à votre projet.

Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page dédiée.

Comment choisir le plan de travail de sa cuisine ?

Etape indispensable de votre projet cuisine, le choix du plan de travail doit se baser, non seulement sur votre budget, mais également sur vos besoins et envies. En outre d’être un élément pratique, il harmonise le design et l’esthétisme de votre cuisine. Chez Ixina, nous vous proposons un large choix de plan de travail dans des matériaux différents :
  • Le stratifié : il représente un excellent rapport qualité/prix, en outre il offre un large choix de couleurs et d’imitation de matières pour un résultat design.
  • Le stratifié compact : il s’agit d’une nouvelle technologie permettant à ce plan de travail d’être l’un des plus résistant du marché.
  • Le bois massif : ces plans de travail sont synonymes d’authenticité, de chaleur, et de convivialité, malgré les contraintes d’entretien qu’ils peuvent représenter.
  • Le verre : épuré et contemporain, ce type de plan de travail moderne offre une grande facilité d’entretien.
  • La résine minérale : esthétique, hygiénique et durable, elle offre de nombreux avantages.
  • La pierre naturelle : populaire pour sa grande résistance et sa facilité d’entretien, elle apporte une touche chaleureuse à votre cuisine.
  • La céramique : recherché pour son esthétisme moderne, elle offre une facilité d’entretien et une résistance très intéressantes.
Lors de votre rendez-vous en magasin nos cuisinistes experts ne manqueront pas de vous conseiller sur les meilleurs plans de travail adaptés à votre projet.  

Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page dédiée.

Pourquoi acheter mon électroménager chez IXINA ?

Ixina vous propose jusqu’à 5 ans de garantie sur l’ensemble des électroménagers. Grâce à notre engagement de flexibilité, jusqu’à la commande définitive de votre cuisine auprès des usines, vous pouvez changer l’électroménager de votre cuisine, ce qui vous laisse une grande souplesse dans votre projet.

Comment les produits IXINA sont-ils fabriqués ?

Nos cuisines sont de qualités Allemande (fabricant n°1 Européen). Le haut niveau d'automatisation des chaînes de production vous assure la qualité d'exécution la plus exemplaire à toutes les étapes du processus. Un système de contrôle complet avec plus de 50 postes de vérification répartis dans les différentes étapes de la production garantit une fabrication irréprochable.

Combien coûte la TVA ? Puis-je bénéficier d’une TVA réduite ?

La TVA est à 20 %. Vous pouvez profiter d’une TVA à taux réduit pour votre cuisine équipée si votre habitation a plus de 2 ans, que vous soyez locataire ou propriétaire, et si vous confiez la pose de votre cuisine à un des poseurs-installateurs Ixina. Vous bénéficiez d’un taux de TVA réduit à 10 % sur la main d’œuvre, les meubles et les frais de pose de ceux-ci (selon les dispositions de l’art. 279-0 bis I du CGI en vigueur). Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des différents taux de TVA sur la marchandise et les prestations :

Comment faire pour bénéficier de la pose ?

La pose vous est proposée pour tout achat de cuisine par votre magasin. Notre installateur agréé par votre magasin mettra tout son savoir-faire au service de la pose de votre cuisine, pour garantir la qualité et la sécurité de l’installation. Bénéficiez d’une TVA à 10% pour la pose de votre cuisine équipée*. *Informations complémentaires dans la questions ci-dessous : « combien coûte la TVA ? Puis-je bénéficier de la TVA réduite ? »

Est-ce que je peux poser ma cuisine moi-même ?

Oui, il faut néanmoins être un très bon bricoleur. Sachez que la garantie 10 ans s’applique même si vous la posez vous-même. Cette vidéo guide de pose vous guidera lors de la pose de votre cuisine sur notre Chaîne Youtube.

E-commerce

En combien de temps serai-je remboursé ?

Selon nos marchands, le délai de remboursement peut changer. Généralement, il faut en moyenne 15 jours après que leur entrepôt aura reçu vos produits et validé leur état. Pour plus de détail à ce sujet, merci de vous rendre sur leur page dédiée afin d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin :

Entretien

Comment faire pour entretenir ma cuisine ?

Pour les modèles de cuisine à haute brillance, il vous est recommandé d’utiliser du produit de nettoyage antistatique ou du liquide de nettoyage « ultra-gloss ». Par contre, il vous faudra éviter d’utiliser des chiffons microfibres, des gommes anti-salissures ainsi que des détergents à base d’alcool, des solvants ou du vinaigre Pour bien nettoyer votre cuisine sans l’abîmer, il est recommandé de frotter les meubles et le plan de travail à l’aide d’un chiffon doux, une peau de chamois ou une éponge tout en utilisant très peu d’eau. Découvrez tous les conseils d’entretien sur la page « Guide d’entretien de la cuisine » du site. Un kit Stanhome avec une sélection de produits pour l'entretien vous sera également transmis pour l’achat d’une cuisine* *pour les magasins qui ont souscrit à l’opération

Garanties

Pourquoi choisir sa cuisine chez Ixina ?

Chez IXINA, transparence et sérénité guident votre projet :
  • Le respect de votre budget
  • Transparence des prix
  • La qualité des produits
  • La qualité de fabrication
  • La pose avec nos experts
  • L’innovation avec Ixinascope (salle 3D)

Quelles sont les garanties lorsque l’on achète une cuisine Ixina ?

Tous nos meubles et plans de travail de cuisine sont garantis 10 ans. La garantie constructeurs (électroménagers) est de 2 ans minimum avec la possibilité d’extension à 5 ans. Consultez notre page Services et garanties pour découvrir le détail de nos nombreuses garanties.

Offre du moment

Comment bénéficier des offres promotionnelles ?

Prenez rendez-vous en magasin pour découvrir et profiter de l’offre.

Préparer sa venue

Est-ce qu’Ixina peut me démonter mon ancienne cuisine ?

C’est possible en fonction du point de vente.

Faut-il faire préparer les murs (pose de papier peint ou peinture) de la pièce avant la pose de la cuisine ?

Oui ! Cela vous permettra de gagner du temps en vous évitant les découpes autour des meubles et de les salir avec la peinture ou de la colle.

Rendez-vous

Est-ce que les devis sont gratuits ?

Oui, le devis est 100% personnalisé et gratuit.

Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous sur notre formulaire en ligne, un conseiller vous contactera pour définir avec vous la date idéale.

Combien de temps dois-je prévoir lors d’un rendez-vous chez Ixina ?

Afin d’obtenir une étude complète, détaillée et gratuite, il faut prévoir 2h. Un premier diagnostic peut toutefois être réalisé sur une durée plus courte.

Comment se passe un rendez-vous chez Ixina ?

Parce que chaque cuisine est unique, un conseiller réalise une étude personnalisée en fonction de 3 critères :
  • Vos goûts
  • Votre budget
  • Votre besoin
Un devis détaillé et gratuit vous sera remis à la fin du rendez-vous.

Service après-vente

J’ai reçu un élément de ma cuisine en mauvais état. Que faire ?

Vous pouvez contacter le service client qui établira une fiche de suivi transmis directement au magasin concerné afin de faciliter et solutionner le problème rapidement.

Comment peut-on joindre le service-après-vente ?

Ixina met à votre disposition un numéro de téléphone pour contacter le service client au 0 809 1000 20 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi (9h-19h) et le samedi (9h-14h) et une adresse email service-client@ixina.com. Un tchat peut également s’afficher sur notre site lors de votre navigation. Vous pouvez en profiter pour poser tout type de questions. Nos conseillers sont là pour y répondre.

Comment déposer mon avis sur mon expérience avec IXINA ?

Vous pouvez déposer vos avis sur les sites d’avis certifiés tels que : Trustpilot ou sur la page Facebook Ixina France.

Y-a-t-il un système de parrainage ? Comment peut-on en profiter ?

Oui, en faisant l’acquisition de votre nouvelle cuisine, un cadeau « d’exception » vous est offert grâce à la box parrainage*. N’hésitez pas à en parler à votre concepteur. *conditions en magasin
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